Entrando em contato conosco

Antes de entrar em contato, compilamos uma ampla gama de respostas em nossa seção de suporte. É uma ótima primeira parada para qualquer dúvida que você possa ter...

Abaixo, você encontrará orientações sobre algumas perguntas frequentes.

Ganhei, mas não consigo ver meus ganhos!

Se você está se perguntando sobre seus ganhos, veja como eles são processados:

Para ganhos superiores a R$ 12.000, entraremos em contato para verificação adicional antes do pagamento ser efetuado. Para ganhos de R$ 12.000 ou menos, o processo é o seguinte:

• Para titulares de cartões de débito direto: espere seus ganhos em sua conta bancária dentro de 3 a 5 dias úteis.
• Para bilhetes comprados com cartão de crédito: os ganhos serão creditados de volta no cartão de crédito utilizado.

Ganhou uma vaga no sorteio da Super Friday? Aqui está o que vem a seguir

Bom trabalho!

Sua vitória garante uma vaga no sorteio da Super Friday, abrindo mais oportunidades de ganhar prêmios em dinheiro!

Esse sorteio acontece toda sexta-feira. Se você ganhou uma entrada gratuita, será incluído automaticamente no próximo sorteio.

Se você ganhar, depositaremos seu prêmio diretamente em sua conta bancária e notificaremos você na segunda-feira seguinte.

Preocupações sobre possíveis golpes

FIQUE À FRENTE DAS FRAUDES DE LOTERIA

Tenha cuidado com e-mails, ligações ou cartas alegando que você ganhou um prêmio, especialmente se pedirem dinheiro ou informações pessoais. Os golpistas podem usar logotipos ou nomes de empresas de aparência legítima.

Para evitar cair em golpes:

Evite clicar em links em e-mails suspeitos. Em vez disso, insira o endereço do site diretamente no seu navegador.

Lembre-se de que para reivindicar prêmios não é necessário clicar em links de e-mail.

Nunca solicitaremos pagamento para liberar ganhos, nem especificaremos os valores dos prêmios em e-mails.

DICAS DE SEGURANÇA DE E-MAIL

Evite abrir ou encaminhar e-mails suspeitos.

Tenha cuidado com anexos de e-mail de remetentes desconhecidos.

PREVENÇÃO DE FRAUDE

• Nunca pague taxas antecipadas por supostos ganhos.
• Seja cauteloso com suas informações pessoais, especialmente se for contatado inesperadamente.
• Lembre-se que você precisa participar da Loteria de Rua para ganhar.
• Em caso de dúvida sobre qualquer comunicação, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0330 1233951 ou por e-mail em help@scottishchildrenslottery.com para orientação.

RELATANDO ATIVIDADES SUSPEITAS

Se você suspeitar que é alvo de fraude, notifique a Action Fraud pelo telefone 0300 123 2040 ou online em https://www.actionfraud.police.uk/

RECURSOS ADICIONAIS

Para obter mais informações sobre segurança online, explore www.getsafeonline.org

Envie um email

Entre em contato por e-mail para help@loteriaderua.com

Para problemas técnicos, compartilhar os detalhes do seu navegador em http://whatsmybrowser.org junto com sua consulta pode ser muito útil.

Correspondência Postal

Envie para:

Loteria de Rua
Rua do Banho, 272
Glasgow
G2 4JR

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